التدريب على الشهادات
تفاصيل الدورة
مساعد مكتب معتمد
منهجية الدورة
يعتمد برنامج مساعد مكتب المعتمد (COA) على استخدام مجموعة من التمارين الفردية والجماعية ودراسات الحالة والتقييمات ومقاطع الفيديو والمناقشات الجماعية خلال فترة التدريب.
أهداف المقرر الدراسي
بعد إتمام هذه الشهادة في إدارة سلسلة التوريد، سيتمكن المشاركون من:
- تنمية المهارات التنظيمية اللازمة للتعامل مع إدارة المكتب بفاعلية.
- تطوير المهارات الشخصية المطلوبة للتفاعل مع الأطراف المعنية الداخلية والخارجية.
- فهم وممارسة الأداب التجارية.
- إتقان الأداب المهنية عند استخدام الهاتف بشكل احترافي.
- فهم أساسيات المحاسبة، وإدارة الأحداث، وأنشطة الموارد البشرية، وإدارة المشاريع.
- فهم أساسيات إدارة إمدادات المكتب وإدارة قواعد البيانات.
- تحسين إدارة الوقت بشكل أفضل خلال أداء المهام اليومية.
الجمهور المستهدف
تم تصميم برنامج مساعد مكتب معتمد (COA) لـ: الأشخاص الراغبين في العمل في إدارة المكاتب، والمسؤولون الإداريون والمساعدون الشخصيون والعاملون في مجال السكرتارية.
الكفاءات المستهدفة
عمليات المكتب الأمامية
إدارة قواعد البيانات
إدارة الوقت وتحديد الأولويات
العلاقة مع الأطراف المعنية
إدارة علاقات العملاء
التفاعل مع المديرين العليا
COA
مساعد مكتب معتمد
مقدمة
يساعد برنامج دورة مساعد مكتب معتمد (COA) في الحصول على المهارات العالية والأساليب الأساسية في إدارة المكاتب.
الوحدة النمطية 1
الوحدة 1: الأعمال
- ما هو العمل التجاري؟
- طبيعة العمل التجاري
- خصائص العمل التجاري
- أهداف العمل التجاري
الوحدة النمطية 2
الوحدة 2: بيئة العمل التجارية
- البيئة الداخلية
- البيئة الخارجية
الوحدة النمطية 3
الوحدة 3: الهياكل التنظيمية
- الهيكل التنظيمي الخطي
- الهيكل التنظيمي الوظيفي
- الهيكل التنظيمي الخطي والتنظيمي ذو الطاقم الفني
- الهيكل التنظيمي اللجاني
- الهيكل التنظيمي البياني
الوحدة النمطية 4
الوحدة 4: ما هو الإدارة؟
- أهداف الإدارة
- مستويات الإدارة
- وظائف الإدارة
- مهارات الإدارة
الوحدة النمطية 5
الوحدة 5: إدارة المكتب
- دور مدير المكتب
- مجموعة المهارات لمدير المكتب
- الكفاءات لمدير المكتب
الوحدة النمطية 6
الوحدة 6: التواصل التجاري
- ما هو التواصل
- عملية التواصل
- 7 مفاتيح للتواصل الفعّال
- أنواع التواصل
- مهارات الاستماع
- عوائق التواصل
- الكتابة التجارية
- عناصر الكتابة التجارية
- أشكال الكتابة التجارية
- كتابة التقارير
- اجتماعات فعّالة
الوحدة النمطية 7
الوحدة 7: مهارات العرض التقديمي
- المهارات الرئيسية لعمل عرض تقديمي مميز
- إستخدام برنامج العروض التقديمية (PowerPoints)
- طرق تحسين مهارات العرض التقديمي
- تطوير المحتوى
الوحدة النمطية 8
الوحدة 8: بناء الفرق
- ما الذي يصنع فريقًأ؟
- مراحل تطور الفريق
- بناء العلاقات
- مهارات تأكيد الذات
- تطوير مهارات تأكيد الذات
- كيفية التفاوض لكسب الجانبين؟
- كيفية حل النزاعات؟
- مهارات إدارة الفريق
- سمات فريق جيد
- فوائد العمل الجماعي
- فهم مديرك
- أنواع المدراء
- فهم علاقة المدير - المرؤوس
- مهارات القيادة
- أنماط القيادة
- مستويات القيادة
الوحدة النمطية 9
الوحدة 9: الأداب التجارية
- الأداب الثقافية المتعددة
- أداب استخدام الهاتف
- أداب استخدام الهاتف المحمول
- مراحل المكالمة
- إجراء المكالمات
- وضع المكالمة في الانتظار
- فحص المكالمات
- المتصل غير الصبور
- فتح رسالة
- رسالة البريد الصوتي
- إنهاء المكالمة
- علاقة العملاء التجارية
- التعامل مع شكاوى العملاء
الوحدة النمطية 10
الوحدة 10: إدارة الوقت
- الأسباب الشائعة لإهدار الوقت
- تحديد دورة طاقتك الشخصية
- أولوية ماتكريكس
- مبدأ باريتو
- أنواع المماطلين
- التعامل مع التسويف
الوحدة النمطية 11
الوحدة 11: التطوير الشخصي
- العناية المهنية بالمظهر الشخصي
- تقدير الذات
- تحليل SWOT
- كتابة السيرة الذاتية
- التعامل مع المقابلات الوظيفية
- إدارة التوتر
- مفهوم التوتر
- أنواع عوامل التوتر
- أسباب التوتر
- إدارة التوتر
- يوغا الكراسي
الوحدة النمطية 12
الوحدة 12: إدارة المكتب
- مكننة المكاتب
- إدارة السجلات
- إدارة الملفات الفعالة
- إدارة المخزون
الوحدة النمطية 13
الوحدة 13: إدارة المشاريع
- ما هو المشروع؟
- سمات المشروع
- مسؤول إدارة المشروع
- عملية إدارة المشروع
- الجوانب المختلفة في إدارة المشروع
الوحدة النمطية 14
الوحدة 14: إدارة الأحداث
- الـ 5C في إدارة الأحداث
- مبادئ إدارة الأحداث
- العملية الإدارية
- إدارة السفر
الوحدة النمطية 15
الوحدة 15: المحاسبة الأساسية
- المحاسبة للمسؤولين الإداريين
- إدارة المصروفات النثرية ( مبلغ صغير)
- الميزانية البسيطة
- مكونات الميزانية
- الفاتورة
- مذكرة الديون والإئتمان
الوحدة النمطية 16
الوحدة 16: أساسيات إدارة الموارد البشرية
- أهمية إدارة الموارد البشرية
- أهداف إدارة الموارد البشرية
- وظائف إدارة الموارد البشرية
- تنظيم قسم الموارد البشرية
- أدوار مدير الموارد البشرية
جمعية / انتماء
المعهد الأمريكي للشهادات (ACI)
المعهد الأمريكي للشهادات (ACI)
The American Certification Institute (ACI) offers globally recognized certifications across a wide range of business-related courses, providing professionals with the skills and credentials to excel in their fields. With alliance partners worldwide and affiliations like IPSCMI, ACI delivers premium training, testing, and certification programs designed to enhance career prospects and industry expertise.
Blue Ocean Academy has an exclusive tie-up with ACI to offer the CIFP program in the UAE and other GCC countries. Upon course completion, students receive a Certificate from ACI.
تمكين المسارات المهنية، والتحقق من صحة المهارات نجاحكم هو شهادتنا.
Life-changing certifications! Comprehensive courses, exceptional support. A must for career growth!
مرحبًا بك في صفحة الأسئلة الشائعة لشركة بلو أوشن
تجد في هذه الصفحة، إجابات شاملة لأكثر الأسئلة شيوعًا حول برامجنا التدريبية، وخدماتنا الاستشارية، ومؤتمراتنا العالمية. إذا كان لديك أي استفسار آخر يرجى التواصل معنا وسيكون فريقنا جاهزا لمساعدتك بكل سرور.
الأسئلة العامة
يمكنك اختيار التسجيل عبر الإنترنت من خلال موقعنا الرسمي، عبر اختيار الدورة التي تهمك وملء نموذج البيانات بالمعلومات المطلوبة. كما يمكنك ارسال طلبك عبر البريد الإلكتروني: info@blueoceanacademy.com أو التواصل مباشرة معنا على الرقم +971 52 176 9265. وسيتم التواصل معك في أقرب وقت ممكن من قبل أحد مستشاري التدريب في مؤسستنا لمساعدتك على إتمام التسجيل.
يمكنك إجراء الدفع عبر الإنترنت من خلال زيارة موقعنا الإلكتروني. أو يمكنك أيضًا طلب المساعدة من مستشار التدريب الخاص بك الذي سيرسل لك الرابط الذي يوجهك تلقائيا إلى موقع الدفع.
نعم، غالبا ما نقدم حزمًا تدريبية متكاملة من العروض المجمعة. كما أن لدينا عروضا ترويجية تتيح لك فرصة التسجيل في دورة برسوم مخفضة.
نقدم دورات حضورية في أحد مقراتنا وجلسات تدريبية أونلاين، كما نقدم أيضًا دورات تدريبية للشركات، والتي يمكن أن تتم في مكتبك أو في الموقع الذي يناسبك.
الدورات التدريبية العامة
يمكن أن تشمل الدفعة الواحدة إجمالي 15 طالبًا. كما يمكن أن تكون هناك تغييرات وفقا لنوع الدورة وطبيعتها.
نعم. نقبل الدفعات الجزئية، حيث يمكنك اختيار تقسيط رسوم الدورة إلى ثلاث دفعات.
نعم، لدينا قسم تدريب خاص يقدم برامج التدريب باللغة العربية، بالإضافة إلى إجراء امتحانات الشهادات باللغة العربية.
تقدم بلو أوشن مجموعة واسعة من الدورات التدريبية للمؤسسات المؤهلة. نحن متخصصون في تقديم حلول تدريبية للشركات بما يتناسب مع متطلباتها. يتم تصميم جميع دوراتنا التدريبية بعد قيام خبراءنا بتحليل دقيق لاحتياجات أعمال الشركة وتحديد المتطلبات.
نعم، نقدم لك مواد الدورة التي ستساعدك في فهم الوحدات بشكل أفضل.
التدريب الداخلي للشركات
جميع دوراتنا التدريبية الداخلية للشركات هي دورات مصممة من قبل خبراء بعد تحليل دقيق لإحتياجات أعمال شركتكم وتحديد المطلبات من أجل التركيز على تعزيز كفاءتكم التشغيلية بتكلفة فعالة، وفي ما يلي بعد فوائدها:
- تقديم حلول مُخصصة لمعالجة مشكلات شركتكم الخاصة.
- التدريب يتم من قبل خبراء ومتخصصين في المجال.
- إمكانية تخصيص الدورة لتلبية احتياجات المنظمة بشكل محدد.
- ردود فورية لجميع استفساراتكم.
نعم، تقدم بلو أوشن دورات تدريبية للشركات في الموقع الذي يرونه مناسبا لهم. كما تتوفر لدينا خيارات للتدريب داخل قاعات بلو أوشن.
نعم، نعمل في بلو أوشن على تقديم دورات تدريبية مخصصة من خلال تصميم برامج تلبي إحتياجاتكم وإحتياجات الموظفين.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
لأي استفسارات إضافية أو دعم شخصي، يرجى التواصل معنا عبر:البريد الإلكتروني: info@blueoceanacademy.com
رقم الهاتف : +971 52 176 9265
فريقنا مستعد لمساعدتك في أي وقت.
يسعدنا أن نكون جزءًا من رحلتك نحو التميز، وملتزمون بدعمك في كل خطوة