التدريب على الشهادات
تفاصيل الدورة
مدير مكتب معتمد
منهجية الدورة
يعتمد برنامج مدير مكتب معتمد (COM) على استخدام مجموعة من التمارين الفردية والجماعية ودراسات الحالة والتقييمات ومقاطع الفيديو والمناقشات الجماعية خلال فترة التدريب.
أهداف المقرر الدراسي
بعد إتمام هذه الشهادة في إدارة سلسلة التوريد، سيتمكن المشاركون من:
- تطوير وتنمية مهارات التنظيم المتقدمة وصقلها.
- تطوير المهارات الضرورية للتفاعلات الشخصية الفعّالة.
- فهم أساسيات الأدب التجاري.
- مهارات وآداب الرد على الهاتف.
- فهم أساسيات المحاسبة وأنشطة الموارد البشرية وإدارة المشاريع.
- فهم أساسيات إدارة اللوازم المكتبية وإدارة قواعد البيانات.
- إدارة الوقت بشكل أفضل في إنجاز المهام اليومية.
- تقديم خدمة أفضل وإضافة قيمة للمؤسسة.
الجمهور المستهدف
تم تصميم برنامج مساعد مكتب معتمد (COA) لـ: أي شخص يبحث عن مهنة في إدارة المكاتب، بما في ذلك دور المسؤولين الإداريين والمساعدين الشخصيين والسكرتاريا ومديري الإدارة.
الكفاءات المستهدفة
إدارة عمليات الاستقبال وتقديم الخدمة الأمامية بشكل فعال.
إدارة وتنظيم قواعد البيانات لضمان الوصول السريع والفعال للمعلومات.
تحسين إدارة الوقت وتحديد الأولويات لتحقيق الإنتاجية العالية والتفوق في الأداء.
بناء وتعزيز علاقات مثمرة مع أصحاب المصلحة المختلفين لضمان التعاون والتواصل السلس.
إدارة وتنمية علاقات العملاء بشكل فعال لتعزيز الولاء وزيادة رضا العملاء.
التفاعل والتواصل بشكل فعال مع المديرين العليا لتلبية الأهداف المؤسسية والتنمية المهنية.
COM
مدير مكتب معتمد
مقدمة
تعد دورة مدير المكتب المعتمد (COM) برنامجًا تدريبيًا متقدمًا يساعد في إعداد و تكوين المحترفين للدور البارز والمُطالب بيه في إدارة المكتب.
الوحدة النمطية 1
الوحدة 1 : دور مدير المكتب
- أساسيات إدارة الفرق
- تطوير مهارات التواصل الشفهي
- فهم واستخدام لغة الجسد في الحياة اليومية
- بناء علاقات جيدة مع الزملاء
- العمل مع الإدارة العليا
- التفاوض المربح للجميع مع الموردين (داخليًا وخارجيًا) - المبادئ والتخطيط والتكتيكات
- تقديم الأفكار والتأثير على الآخرين: كيفية تقديم أفكارك بتأثير
الوحدة النمطية 2
الوحدة 2: البروتوكول والآداب التجارية
- مبادئ الآداب التجارية
- التعامل مع أنماط الشخصيات المختلفة في مكان العمل
- التعامل مع الثقافات مختلفة
- التعامل مع السياسات المكتبية والشائعات
الوحدة النمطية 3
الوحدة 3: التعامل مع الزائرين وتحسين خدمة العملاء
- التعامل مع الزائرين وتحسين خدمة العملاء
- أسلوب استقبال وتحية الضيوف ذوي المستويات الرفيعة المختلفة
- تقديم خدمات للعملاء الداخليين والخارجيين
- الاتصالات الهاتفية - آداب الهاتف
- كيف تكون حاجزًا فعالًا
الوحدة النمطية 4
الوحدة 4: زيادة الإنتاجية
- الفعالية مقابل الكفاءة
- كيفية اكتشاف العوائق وعدم الكفاءة في مكتبك والتخلص منها
- تبسيط عمليات العمل - دليل خطوة بخطوة
- أفضل الممارسات لزيادة الإنتاجية
الوحدة النمطية 5
الوحدة 5: مهارات التنظيم المتقدمة
- تخطيط الأحداث
- ترتيبات السفر
- المعارض التجارية
- حجز المواعيد وتنظيم المقابلات
- توفير مستلزمات المكتب
- المهام الداخلية في المكتب
- التسوق
الوحدة النمطية 6
الوحدة 6: إرشادات السرية
- واجب المحافظة على السرية
- الحفاظ على أمان البيانات
- النقاط الرئيسية التي يجب عليك أن تكون على علم بها
- طريقة التعامل مع الحالات الصعبة
الوحدة النمطية 7
الوحدة 7: الميزات الإضافية
- إدارة وسائل التواصل الاجتماعي
- إجراء البحوث الخلفية وتقديم النتائج
- تحفيز نفسك لبذل جهد إضافي
جمعية / انتماء
المعهد الأمريكي للشهادات (ACI)
المعهد الأمريكي للشهادات (ACI)
The American Certification Institute (ACI) offers globally recognized certifications across a wide range of business-related courses, providing professionals with the skills and credentials to excel in their fields. With alliance partners worldwide and affiliations like IPSCMI, ACI delivers premium training, testing, and certification programs designed to enhance career prospects and industry expertise.
Blue Ocean Academy has an exclusive tie-up with ACI to offer the CIFP program in the UAE and other GCC countries. Upon course completion, students receive a Certificate from ACI.
تمكين المسارات المهنية، والتحقق من صحة المهارات نجاحكم هو شهادتنا.
Life-changing certifications! Comprehensive courses, exceptional support. A must for career growth!
مرحبًا بك في صفحة الأسئلة الشائعة لشركة بلو أوشن
تجد في هذه الصفحة، إجابات شاملة لأكثر الأسئلة شيوعًا حول برامجنا التدريبية، وخدماتنا الاستشارية، ومؤتمراتنا العالمية. إذا كان لديك أي استفسار آخر يرجى التواصل معنا وسيكون فريقنا جاهزا لمساعدتك بكل سرور.
الأسئلة العامة
يمكنك اختيار التسجيل عبر الإنترنت من خلال موقعنا الرسمي، عبر اختيار الدورة التي تهمك وملء نموذج البيانات بالمعلومات المطلوبة. كما يمكنك ارسال طلبك عبر البريد الإلكتروني: info@blueoceanacademy.com أو التواصل مباشرة معنا على الرقم +971 52 176 9265. وسيتم التواصل معك في أقرب وقت ممكن من قبل أحد مستشاري التدريب في مؤسستنا لمساعدتك على إتمام التسجيل.
يمكنك إجراء الدفع عبر الإنترنت من خلال زيارة موقعنا الإلكتروني. أو يمكنك أيضًا طلب المساعدة من مستشار التدريب الخاص بك الذي سيرسل لك الرابط الذي يوجهك تلقائيا إلى موقع الدفع.
نعم، غالبا ما نقدم حزمًا تدريبية متكاملة من العروض المجمعة. كما أن لدينا عروضا ترويجية تتيح لك فرصة التسجيل في دورة برسوم مخفضة.
نقدم دورات حضورية في أحد مقراتنا وجلسات تدريبية أونلاين، كما نقدم أيضًا دورات تدريبية للشركات، والتي يمكن أن تتم في مكتبك أو في الموقع الذي يناسبك.
الدورات التدريبية العامة
يمكن أن تشمل الدفعة الواحدة إجمالي 15 طالبًا. كما يمكن أن تكون هناك تغييرات وفقا لنوع الدورة وطبيعتها.
نعم. نقبل الدفعات الجزئية، حيث يمكنك اختيار تقسيط رسوم الدورة إلى ثلاث دفعات.
نعم، لدينا قسم تدريب خاص يقدم برامج التدريب باللغة العربية، بالإضافة إلى إجراء امتحانات الشهادات باللغة العربية.
تقدم بلو أوشن مجموعة واسعة من الدورات التدريبية للمؤسسات المؤهلة. نحن متخصصون في تقديم حلول تدريبية للشركات بما يتناسب مع متطلباتها. يتم تصميم جميع دوراتنا التدريبية بعد قيام خبراءنا بتحليل دقيق لاحتياجات أعمال الشركة وتحديد المتطلبات.
نعم، نقدم لك مواد الدورة التي ستساعدك في فهم الوحدات بشكل أفضل.
التدريب الداخلي للشركات
جميع دوراتنا التدريبية الداخلية للشركات هي دورات مصممة من قبل خبراء بعد تحليل دقيق لإحتياجات أعمال شركتكم وتحديد المطلبات من أجل التركيز على تعزيز كفاءتكم التشغيلية بتكلفة فعالة، وفي ما يلي بعد فوائدها:
- تقديم حلول مُخصصة لمعالجة مشكلات شركتكم الخاصة.
- التدريب يتم من قبل خبراء ومتخصصين في المجال.
- إمكانية تخصيص الدورة لتلبية احتياجات المنظمة بشكل محدد.
- ردود فورية لجميع استفساراتكم.
نعم، تقدم بلو أوشن دورات تدريبية للشركات في الموقع الذي يرونه مناسبا لهم. كما تتوفر لدينا خيارات للتدريب داخل قاعات بلو أوشن.
نعم، نعمل في بلو أوشن على تقديم دورات تدريبية مخصصة من خلال تصميم برامج تلبي إحتياجاتكم وإحتياجات الموظفين.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
لأي استفسارات إضافية أو دعم شخصي، يرجى التواصل معنا عبر:البريد الإلكتروني: info@blueoceanacademy.com
رقم الهاتف : +971 52 176 9265
فريقنا مستعد لمساعدتك في أي وقت.
يسعدنا أن نكون جزءًا من رحلتك نحو التميز، وملتزمون بدعمك في كل خطوة