التدريب على الشهادات
الاتحاد الدولي للنقل الجوي (IATA)
PGSA الإتحاد الدولي للنقل الجوي - الخدمات الأرضية للركاب
تفاصيل الدورة
الإتحاد الدولي للنقل الجوي - الخدمات الأرضية للركاب
منهجية الدورة
يتم خلال هذه الدورة التدريبية استخدام مجموعة متنوعة من الأساليب والأدوات لتدريب موظفي الخدمات الأرضية. يشمل ذلك التمارين الفردية والجماعية، والتقييمات، ومشاهدة مقاطع الفيديو، والمشاركة في المناقشات الجماعية.
أهداف المقرر الدراسي
بعد إتمام هذه الشهادة في إدارة سلسلة التوريد، سيتمكن المشاركون من:
الجمهور المستهدف
تم تصميم البرنامج التدريبي للخدمات الأرضية للركاب من قبل اتحاد النقل الجوي الدولي ليستهدف الموظفين العاملين في مجال خدمة الركاب في شركات الطيران، ووكلاء المناولة الأرضية، ومشغلي المطارات، وسلطات الطيران المدني، بالإضافة إلى الأشخاص المهتمين بممارسة مهنة وكيل خدمة الركاب.
الكفاءات المستهدفة
PGSA
الإتحاد الدولي للنقل الجوي - الخدمات الأرضية للركاب
مقدمة
يُعَدُّ البرنامج التدريبي IATA للخدمات الأرضية للركاب برنامجًا شاملاً يغطي جوانب العمليات الأرضية في المطارات. وهو برنامج مخصص لتدريب المتخصصين في شركات الطيران، بهدف توفير أفضل تجربة للمسافرين. وقد تم تصميم الدورة لتطوير المهارات المطلوبة لتقديم المساعدة للركاب، مثل عمليات تسجيل الوصول وتقديم خدمات عالية الجودة للعملاء للإستمتاع بتجربة سفر أكثر سهولة ومتعة.
الوحدة النمطية 1
الوحدة 1: مقدمة في المطار والعمليات الأرضية لشركات الطيران
- المطار كنظام تشغيلي
- المتطلبات التشغيلية الأرضية لشركات الطيران
- الركاب الدوليون ونقل الأمتعة
- الإطار التنظيمي
الوحدة النمطية 2
الوحدة 2: وظيفة أنظمة التحكم في الحجوزات والمغادرة بالكمبيوتر
- نظام حجوزات الكمبيوتري
- نظام التحكم في المغادرة
الوحدة النمطية 3
الوحدة 3: إجراءات تسجيل الوصول المسافرين والأمتعة
- وثائق السفر والصحة
- تسجيل قبول الركاب
- تسجيل قبول الأمتعة
- فئات الركاب
- خدمات الوصول والنقل
الوحدة النمطية 4
الوحدة 4: شروط النقل وإجراءات الصعود إلى الطائرة والرسائل الختامية
- شروط عقد نقل الركاب والأمتعة
- إجراءات صعود الركاب والرحلات
- رسائل الإنهاء
الوحدة النمطية 5
الوحدة 5: أنظمة البضائع الخطرة
- المراجع التنظيمية الدولية للمديرية العامة
- القيود والحدود
- التعبئة والتغليف والوسم
- إجراءات الطوارئ المتعلقة بالبضائع الخطرة
الوحدة النمطية 6
الوحدة 6: إدارة تفاعلات الركاب
- أهمية خدمة العملاء للأعمال
- التعامل مع تفاعلات الركاب
الوحدة النمطية 7
الوحدة 7: متطلبات أمن الطيران للمسافرين والأمتعة
- الحاجة إلى توفر أمن الطيران
- الاتفاقيات الدولية لمنظمة الطيران المدني الدولي
- إجراءات السلامة للركاب والأمتعة
- إجراءات المطابقة بين الركاب والأمتعة
- إجراءات التعامل مع التهديدات (تهديدات القنابل والتعامل معها)
الوحدة النمطية 8
الوحدة 8: تعزيز تيسير المسافرين
- االمعالجة المتقدمة للركاب
- الخدمة الذاتية ، المعدات والأنظمة المشتركة (CUSS, CUTE and CUPPS)
- دور PGSAs في برنامج السفر السريع
الوحدة النمطية 9
الوحدة 9: مستقبل الصناعة
- الخدمات الأرضية للركاب - الاتجاهات المستقبلية
- مستقبلك - الحصول على وظيفة في مجال الطيران
جمعية / انتماء
الاتحاد الدولي للنقل الجوي (IATA)
الاتحاد الدولي للنقل الجوي (IATA)
The International Air Transport Association (IATA) offers globally recognized certifications and training programs designed to enhance skills in aviation operations, safety, and management. With a mission to lead and serve the airline industry, IATA equips professionals with the expertise to streamline procedures, maximize efficiency, and drive cost-effective solutions in the dynamic aviation sector.
Blue Ocean provides airline training programs, guided by global industry norms set and certified by IATA. We have a track record of mentoring thousands of airline professionals who are successfully placed on international profiles.
تمكين المسارات المهنية، والتحقق من صحة المهارات نجاحكم هو شهادتنا.
Life-changing certifications! Comprehensive courses, exceptional support. A must for career growth!
مرحبًا بك في صفحة الأسئلة الشائعة لشركة بلو أوشن
تجد في هذه الصفحة، إجابات شاملة لأكثر الأسئلة شيوعًا حول برامجنا التدريبية، وخدماتنا الاستشارية، ومؤتمراتنا العالمية. إذا كان لديك أي استفسار آخر يرجى التواصل معنا وسيكون فريقنا جاهزا لمساعدتك بكل سرور.
الأسئلة العامة
يمكنك اختيار التسجيل عبر الإنترنت من خلال موقعنا الرسمي، عبر اختيار الدورة التي تهمك وملء نموذج البيانات بالمعلومات المطلوبة. كما يمكنك ارسال طلبك عبر البريد الإلكتروني: info@blueoceanacademy.com أو التواصل مباشرة معنا على الرقم +971 52 176 9265. وسيتم التواصل معك في أقرب وقت ممكن من قبل أحد مستشاري التدريب في مؤسستنا لمساعدتك على إتمام التسجيل.
يمكنك إجراء الدفع عبر الإنترنت من خلال زيارة موقعنا الإلكتروني. أو يمكنك أيضًا طلب المساعدة من مستشار التدريب الخاص بك الذي سيرسل لك الرابط الذي يوجهك تلقائيا إلى موقع الدفع.
نعم، غالبا ما نقدم حزمًا تدريبية متكاملة من العروض المجمعة. كما أن لدينا عروضا ترويجية تتيح لك فرصة التسجيل في دورة برسوم مخفضة.
نقدم دورات حضورية في أحد مقراتنا وجلسات تدريبية أونلاين، كما نقدم أيضًا دورات تدريبية للشركات، والتي يمكن أن تتم في مكتبك أو في الموقع الذي يناسبك.
الدورات التدريبية العامة
يمكن أن تشمل الدفعة الواحدة إجمالي 15 طالبًا. كما يمكن أن تكون هناك تغييرات وفقا لنوع الدورة وطبيعتها.
نعم. نقبل الدفعات الجزئية، حيث يمكنك اختيار تقسيط رسوم الدورة إلى ثلاث دفعات.
نعم، لدينا قسم تدريب خاص يقدم برامج التدريب باللغة العربية، بالإضافة إلى إجراء امتحانات الشهادات باللغة العربية.
تقدم بلو أوشن مجموعة واسعة من الدورات التدريبية للمؤسسات المؤهلة. نحن متخصصون في تقديم حلول تدريبية للشركات بما يتناسب مع متطلباتها. يتم تصميم جميع دوراتنا التدريبية بعد قيام خبراءنا بتحليل دقيق لاحتياجات أعمال الشركة وتحديد المتطلبات.
نعم، نقدم لك مواد الدورة التي ستساعدك في فهم الوحدات بشكل أفضل.
التدريب الداخلي للشركات
جميع دوراتنا التدريبية الداخلية للشركات هي دورات مصممة من قبل خبراء بعد تحليل دقيق لإحتياجات أعمال شركتكم وتحديد المطلبات من أجل التركيز على تعزيز كفاءتكم التشغيلية بتكلفة فعالة، وفي ما يلي بعد فوائدها:
- تقديم حلول مُخصصة لمعالجة مشكلات شركتكم الخاصة.
- التدريب يتم من قبل خبراء ومتخصصين في المجال.
- إمكانية تخصيص الدورة لتلبية احتياجات المنظمة بشكل محدد.
- ردود فورية لجميع استفساراتكم.
نعم، تقدم بلو أوشن دورات تدريبية للشركات في الموقع الذي يرونه مناسبا لهم. كما تتوفر لدينا خيارات للتدريب داخل قاعات بلو أوشن.
نعم، نعمل في بلو أوشن على تقديم دورات تدريبية مخصصة من خلال تصميم برامج تلبي إحتياجاتكم وإحتياجات الموظفين.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
لأي استفسارات إضافية أو دعم شخصي، يرجى التواصل معنا عبر:البريد الإلكتروني: info@blueoceanacademy.com
رقم الهاتف : +971 52 176 9265
فريقنا مستعد لمساعدتك في أي وقت.
يسعدنا أن نكون جزءًا من رحلتك نحو التميز، وملتزمون بدعمك في كل خطوة
